TP Employé Commercial (EC)
DURÉE, RYTHME ET MODALITÉS DE FORMATION
12 mois de formation
420 heures de formation théorique
1 jour de cours par semaine (7 heures)
4 jours en entreprise par semaine (28 heures)
Le Titre Professionnel Employé commercial vous prépare à devenir un expert en vente et conseil client, en vous enseignant des techniques de prospection, de fidélisation et de communication.
Vous apprendrez à accueillir, écouter et identifier les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées. Pour contribuer à l’attractivité de l’unité marchande et satisfaire la demande, l’employé commercial met les produits à disposition des clients. Il les accueille avec attention et répond à leur demande afin de s’assurer de leur satisfaction et renforcer leur fidélisation.
OBJECTIFS DE LA FORMATION & VALIDATION DE LA CERTIFICATION
- Acquérir les compétences et techniques professionnelles du métier d’Employé Commercial du Ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion (RNCP 37099) de niveau 3 (équivalent au CAP)
- Obtenir le titre professionnel d’employé commercial du Ministère du travail RNCP 37099 – équivalent au niveau cap.
- Être opérationnel.l.e sur le marché du travail et acquérir une expertise technique par la voie de l’alternance (alliant théorie et pratique).
ÉQUIVALENCE DE DIPLÔMES
- CAP équipier polyvalent du commerce (EPC).
PUBLIC
- Candidats de 16 à 29 ans
- Au-delà de 29 ans :
- Apprenti.es préparant un diplôme ou titre supérieur à celui obtenu
- Apprenti.es ayant une reconnaissance en qualité de travailleur handicapé (RQTH)
- Apprenti.es ayant un projet de création ou de reprise d’entreprise
TYPE DE CONTRAT: CONTRAT D’APPRENTISSAGE
Le contrat d’apprentissage est un contrat de travail conclu entre un employeur et un(e) salarié(e). L’apprenti(e) a donc le statut d’étudiant salarié(e).
L’apprentissage repose sur le principe de l’alternance entre des cours en centre de formation d’apprentis (CFA) ou en établissement de formation, et une formation pratique chez l’employeur (avec lequel le contrat est conclu).
L’apprenti(e) est obligatoirement accompagné(e) par un maître d’apprentissage, salarié de l’entreprise.
Son objectif est de vous permettre d’apprendre un métier et d’acquérir un diplôme d’État (CAP, BAC, BTS, Licence, Master, etc.) ou un titre à finalité professionnelle inscrit au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).
Vous bénéficiez d’une formation professionnelle complète, dispensée en alternance :
- Avec un enseignement général, théorique et pratique dans un centre de formation ou établissement de formation.
- Encadrée, en entreprise, par un maître d’apprentissage expérimenté.
- Aboutissant à l’acquisition d’une qualification reconnue par un diplôme.
- Votre salaire n’est pas imposable dans la limite du montant annuel du SMIC, y compris si vous êtes rattaché au foyer fiscal de vos parents.
- Avec la possibilité d’obtenir, sous conditions, des aides (logement, mobilité, permis B, etc.)
MODALITÉS D’ACCÈS À LA FORMATION
- Dossier de candidature.
- Tests d’admissibilité.
- Entretien motivationnel de validation du projet professionnel.
- Adaptation du parcours selon les acquis et dispenses réglementaires
FINANCEMENT DE LA FORMATION
Le Coût de la formation pris en charge par l’Opérateur de Compétences (OPCO). Aucun frais n’est à la charge des apprenti(e)s. L’apprenti.e est rémunéré.e selon la grille de salaire de l’alternance.
Les OPCO (Opérateurs de Compétences) financent la formation théorique des alternants dans les contrats d’apprentissage et de professionnalisation. Leur rôle est de couvrir les frais de formation dans les établissements partenaires, en fonction du secteur de l’entreprise, du niveau de la formation, et du type de contrat. L’entreprise doit déclarer l’alternant à l’OPCO pour activer le financement.
PROGRAMME DE FORMATION
CCP* 1: Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
- Approvisionner l’unité marchande
- Assurer la présentation marchande des produits
- Contribuer à la gestion et optimiser les stocks
- Traiter les commandes de produits de clients
CCP* 2: Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- Accueillir, renseigner et servir les clients
- Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
- Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre-service
Chaque candidat a la possibilité de valider un ou plusieurs blocs de compétences. À partir de l‘obtention d‘un CCP, vous pouvez vous présenter à l‘autre CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre.
(*)Certificat de Compétences Professionnelles
MODALITÉS D’ÉVALUATION
Les compétences des candidats pour l’accès au titre professionnel sont évaluées par un jury habilité par la DREETS. Pour cela, les membres du jury s’appuient sur :
• Une mise en situation professionnelle (02h05 minutes)
• Un questionnement à partir de productions (00h30 minutes)
• Les résultats des évaluations passées en cours de formation (ECF)
• Un entretien final permettant d’échanger sur le dossier professionnel (00h15 minutes)
MÉTHODOLOGIES D’APPRENTISSAGE
Les principes pédagogiques de l’alternance reposent sur une approche didactique intégrée, conciliant la théorie et la pratique à travers une alternance entre des périodes de formation théorique et des périodes d’immersion en entreprise. Cette méthode d’enseignement vise à offrir aux apprenants une expérience d’apprentissage concrète et directement en lien avec les exigences du monde professionnel. Voici les principaux principes pédagogiques de l’alternance :
1. Apprentissage expérientiel
L’un des principes essentiels de l’alternance est l’apprentissage par l’expérience. Les apprenti.e.s acquièrent des compétences professionnelles directement dans leur environnement de travail, ce qui leur permet de concrétiser et d’approfondir leurs connaissances théoriques par des situations réelles, renforçant ainsi leur savoir-faire.
2. Articulation théorie-pratique
L’alternance favorise une connexion étroite entre les enseignements théoriques dispensés au sein d’OCF-EST et les compétences pratiques développées sur le terrain. Les apprenti.e.s sont amené.e.s à transposer et appliquer les connaissances acquises en cours dans un contexte professionnel, ce qui rend leur parcours de formation plus pertinent et enrichissant.
3. Autonomisation de l’apprenant
L’alternance incite les apprenti.e.s à prendre une part active dans leur propre formation. Ce modèle pédagogique les oblige à gérer leur emploi du temps, à respecter les exigences professionnelles notamment le code du travail et, souvent, à faire preuve d’initiative et d’adaptabilité. Cette autonomisation prépare les apprenants à répondre aux défis et aux attentes du monde du travail.
4. Partenariat étroit entre établissements et entreprises
La pédagogie de l’alternance repose sur une collaboration étroite et synergique entre le centre de formation et les entreprises. Ces dernières jouent un rôle crucial dans l’accompagnement de l’apprenant, tant au niveau du suivi que de l’évaluation de ses compétences. Ce partenariat crée un environnement d’apprentissage dynamique, imprégné des réalités du milieu professionnel.
5. Développement de compétences transversales
Outre les compétences techniques, l’alternance favorise également le développement de compétences transversales essentielles telles que la gestion du temps, la communication en milieu professionnel, la capacité à travailler en équipe, ou encore la résolution de problèmes. Ces compétences sont primordiales pour réussir dans le monde professionnel et permettent aux apprenti.e.s de s’épanouir dans diverses situations de travail.
6. Suivi et évaluation continue
L’un des traits distinctifs de l’alternance est le suivi constant des progrès de l’apprenant. Ce suivi permet non seulement d’ajuster la formation en fonction des besoins individuels, mais aussi de garantir la cohérence entre les enseignements théoriques et l’expérience professionnelle acquise en entreprise. Les évaluations sont réalisées de manière continue et par les deux parties prenantes, garantissant ainsi une évaluation holistique et approfondie des compétences développées.
En somme, les principes pédagogiques de l’alternance reposent sur une méthode d’apprentissage active, intégrée et personnalisée, dans laquelle l’implication conjointe du centre de formation et des entreprises garantit la pertinence et l’efficacité du parcours de l’apprenti.e. Ce modèle aspire à une formation directement applicable dans un environnement professionnel en perpétuelle évolution.
SUITE DE PARCOURS ENVISAGEABLES
Titre professionnels : Conseiller de Vente; Conseiller commercial; Assistant Manager d’Unité Marchande
Baccalauréat Professionnel Métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l’espace commercial
Baccalauréat Professionnel Métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale
Baccalauréat Professionnel Technicien conseil vente en alimentation (produits alimentaires et boissons)
DÉBOUCHÉS PROFESSIONNELS
SECTEURS D’ACTIVITÉ
- Grandes et moyennes surfaces alimentaires et non alimentaires
- Grandes et moyennes surfaces spécialisées
- Grands magasins
- Boutiques
- Magasins de proximité
- Négoces interentreprises
- Commerce de gros
RÉFÉRENCES RÉGLEMENTAIRES
Intitulé du titre professionnel : Employé commercial
Sigle du titre professionnel : EC
Niveau : 3 (Cadre national des certifications 2019)
Code(s) NSF : 312m – Commerce, vente – pas de fonction dominante
Code(s) ROME : D1106, D1505, D1507, N1103, N1105
Formacode : 34566, 31734
Date de l’arrêté : 28/09/2022
Date de parution au JO de l’arrêté : 13/10/2022
Date d’effet de l’arrêté : 15/12/2022
